Der Premiumreifenhersteller Hankook startete im Januar dieses Jahres seinen Lkw-Reifenpannendienst namens “Hankook Road Assist 24h“. Der Service ist derzeit nur für Kunden aus Deutschland, Spanien und Frankreich verfügbar. Diese können im Pannenfall vom Service-Netzwerk profitieren, welches mehr als 7.000 Werkstätten in mehr als der Ländern Europas und der Gemeinschaft Unabhängiger Staaten (GUS) beinhaltet.
Der Reifenpannendienst richtet sich speziell an Lkw-Flotten. Die Bereifung des Fuhrparks spielt dabei keine Rolle. Im Service enthalten ist ein multilinguales Call Center, welches 24/7 verfügbar ist und die Werkstätten mit dem Schadensort koordiniert. Für den Lkw-Fahrer ist die Abwicklung relativ simpel: Er meldet dem Call Center den Schaden und nennt dabei seine Mitgliedsnummer. Sollte das Fahrzeug nicht weiterfahren können, wird ein Srevicefahrzeug zur Pannenstelle geschickt. Sollte der Lkw fahrbar sein, erhält der Lkw-Fahrer die Adresse des nächstgelegenen Hankook Reifenpartners.
Hankook kooperiert mit Werkstätten in mehr als 30 Ländern, wodurch die Wiederherstellung der Mobilität gewährleistet ist. Unter normalen Bedingungen trifft der Pannendienst innerhalb von 2 Stunden am Pannenort ein. Schrittweise werden auch Kunden in weiteren Länder den Pannenservice nutzen können.
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